Objectifs
Sécuriser, maintenir, et mettre à jour les terminaux
MediaContact permet de sécuriser et d’administrer les terminaux mobiles (PC portables, tablettes, smartphones, terminaux durcis…). Le logiciel d’EMM MediaContact permet par exemple la mise à jour silencieuse des terminaux et des applications métier.Automatiser et optimiser les échanges de données avec les équipes techniques
Les collaborateurs itinérants utilisent des terminaux mobiles pour effectuer leurs interventions sur site. Ces collaborateurs nomades doivent pouvoir saisir des données et accéder à des informations à jour, quelques soient les conditions et environnements dans lesquels ils se trouvent. Leurs applications mobiles métier s’interfacent avec MediaContact pour les échanges de données avec l’IT de l’entreprise (comptes rendus d’intervention, rapports techniques, commande de pièces, ordres de missions, plans techniques…).Usages
- Provisioning
- Déploiement des applications métier
- Synchronisation différentielle de fichiers, d’arborescences, de bases de données, de messageries…
- Télédistribution des mises à jour OS (patchs) et applicatives (applications publiques ou privées/In House), suivi des versions
- Inventaire matériels et logiciels
- Prise en main/dépannage à distance des terminaux (pour réduire le taux d’indisponibilité)
- Contrôle des connexions, des réseaux, de la batterie, de la mémoire, de la CPU…
- Sauvegarde centralisée et restauration des données
- Surveillance du bon état de fonctionnement
- Gestion de la politique de mots de passe
- Géolocalisation des terminaux
Cas d’applications
- Centraliser les ordres de missions et diffuser les tournées aux chauffeurs
- Centraliser les rapports d’intervention
- Gérer la documentation technique disponible sur les terminaux mobiles
- Assurer la mise à jour des informations vers le CRM de l’entreprise
- Disposer sur le terminal des historiques d’intervention par client
- Connaitre le stock de pièces détachées disponibles et passer des commandes
- Assurer 24/7 la disponibilité des terminaux mobiles
